Quiénes somos
Texto sugerido: La dirección de nuestra web es: https://ecocargadores.com.
Política de Privacidad y Condiciones de Servicio – EcoCargadores
En EcoCargadores (https://ecocargadores.com), nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros clientes en Ecuador. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las condiciones bajo las cuales operamos nuestros envíos y pagos.
- Información que recopilamos
Cuando navegas por nuestra web, realizas un pedido o te registras, recopilamos:
- Datos de contacto y registro: Nombre, correo electrónico, dirección física de envío en Ecuador y número de teléfono.
- Datos de transacciones: Información sobre los productos comprados y comprobantes de pago.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación mediante cookies para mejorar la experiencia de usuario.
- Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar, procesar y despachar los pedidos de cargadores y accesorios a tu domicilio.
- Enviar notificaciones sobre el estado de tus compras o resolver incidencias.
- Mejorar nuestros productos, la seguridad de la web y la atención al cliente.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables en Ecuador.
- Modalidad de Pago y Validación
- Actualmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.
- El despacho de cualquier pedido se procesará exclusivamente tras verificar el comprobante de pago (voucher) enviado por el cliente y constatar la acreditación efectiva de los fondos en nuestra cuenta bancaria.
- Cobertura, Plazos de Entrega y Días Hábiles
- Envíos en Guayaquil: Las entregas locales se realizan de forma inmediata tras confirmar el pago, con un tiempo estimado de espera de 1 a 2 horas máximo (aunque la mayoría se despachan en menor tiempo).
- Envíos a otras provincias de Ecuador: El plazo estándar de entrega es de 24 a 48 horas, pudiendo extenderse excepcionalmente hasta un máximo de 72 horas (3 días) debido a la logística de transporte.
- Días Hábiles: Los plazos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes / lunes a sábado). Los fines de semana (sábados y domingos) y feriados nacionales no cuentan como días normales u operativos de despacho.
- Comentarios, Medios y Terceros
- Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos del formulario, IP y agentes de usuario para la detección de spam. Si subes imágenes, evita incluir datos de ubicación GPS EXIF.
- Tus datos son confidenciales y solo se comparten con proveedores estrictamente necesarios para operar la tienda (hosting, pasarelas de pago y couriers de envíos en Ecuador). Nunca vendemos datos a terceros.
- Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de las cuentas de usuario y de las compras se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales, de garantía y las exigencias legales tributarias de Ecuador. - Derechos sobre tu información
Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados en EcoCargadores contactando a través de nuestros canales oficiales de soporte.